Garut Tour Guide terpercaya dan sudah mendatangkan ribuan wisatawan ke kota Garut menurut fakta dokumentasi di lapangan adalah HDG Team Trip Planner dan Tour Organizer yang merupakan pemandu wisata terbaik yang ada di kabupaten Garut.
Saat ini sektor pariwisata di Garut semakin meningkat berkat jasa pemanduan yang profesional dengan standar pelayanan yang maksimal dikarenakan pengalaman HDG Team yang sudah berlangsung bertahuhn-tahun menghadapi kendala real di lapangan baik yang formal maupun informal.
Itulah yang menyebabkan Agen Travel terpopuler di kota Garut CV Hotel di Garut selalu memilih HDG Team sebagai Garut Tour Guide saat melaksanakan Gathering ataupun Company Outing beberapa rekanan perusahaan nasional dan multinasional yang berkunjung ke kabupaten Garut.
Hubungan Umum
1. Tanggapi serta dekati pengunjung dengan selekasnya.
2. Beri salam serta perjumpaan singkat
3. Kemukakan pertanyaan untuk tahu kebutuhan
4. Penuhi keperluan pengunjung atau dapat butuh alihkan ke staf lain
5. Jika memang perlu terangkan jasa-jasa yang ada
6. Katakan terimakasih (apabila mungkin saja dengan nama) serta kemukakan apakah ia memerlukan pertolongan yang lain atau tidak
1. Tanggapi, sesegera mungkin saja tamu yang tengah menunggu
Melayani Tamu kian lebih satu dengan cara berbarengan
2. Mencari waktu jeda yang pas dengan tamu pertama, katakan permisi serta tanyakan pada pengunjung ke-2 apa yang bisa anda bantu
3. Tanggapi keinginan pengunjung ke-2 serta segara kembali pada yang pertama
4. Kerjakan langkah ini berkali-kali di antara pengunjung itu hingga hubungan selesai
1. Dengarkan komplain pengunjung tanpa ada memotong
Menanggapi Pelayanan yang terlambat
2. Ringkaskan masalahnya dari pojok pandang pengunjung serta tanggapi dengan empati (menbangun empati)
3. Terangkan pemicu keterlambatan
4. Terangkan langkah yang bakal anda kerjakan untuk menolong merampungkan permasalahan apabila butuh katakan permisi
5. Check lagi serta jumpai kembali pengunjung itu dengan teratur selalu untuk memberi info teranyar.
1. Dengarkan komplain pengunjung tanpa ada memotong
Mengatasi Perselisihan Harga
2. Ringkaskan masalahnya dari pojok pandang pengunjung serta tanggapi dengan empati (bangun pengertian)
3. Bertanyalah pada pengunjung untuk memperoleh info penambahan.
4. Terangkan argumen dari cost yang di tawarkan apabila mungkin saja tunjukkan bukti pembayarannya.
5. Apabila pengunjung senang, awalilah transaksi
6. Apabila pengunjung terus tak senang, ringkas masalahnya dari pojok pandang pengunjung serta beritahu pada supervisor.
1. Tanggapi hadirnya tamu serta memohon maaf atas keterlambatan.
Mengatasi Pengunjung yang Tak Sabar
2. Optimis bahwa anda bakal menangani masalahnya sesegera mungkin saja.
3. Tangani masalahnya dengan cepat serta efektif apabila butuh optimis kembali pengunjung yg tidak sabar.
4. Berterima kasihlah pada pengunjung lantaran sudah menunggu
5. Sesudah permasalahan usai, katakan terimakasih (dengan nama bila dapat) serta katakan maaf sekali lagi lantaran kesulitan yang sudah tejadi
Apabila Layanan yang di idamkan tak tersedia
1. Memohon maaf lantaran tidak bisa menghidangkan layanan yang di idamkan serta terangkan kenapa tak ada.
2. Dengan tanpa ada memotong serta terangkan bahwa anda mengerti bahwa ia kecewa.
3. Hidangkan alternatif. Apabila pengunjung terus tak senang, beritahu masalahnya pada supervisor anda dari pojok pandang tamu.